秋高飒爽的一个中午，一位七十多岁的老爷爷来到我的柜前，让我帮他补登一下折，我看了一下老爷爷的存折，上面有11万多的活期存款，存了一年多了，于是我善意的向老爷爷说；“爷爷，您的资金如果长时间不需要用的话，您可以存一个定期，一年您还可以收益较多的利息收入。”随后，老爷爷询问我关于我行定期存款的利率，我行一年利率2.1%，两年利率2.94%，三年利率3.85%，五年的利率4.125%。最终在我的建议下，老爷爷决定将11万元存定期3年。

这件事看起来虽然是一件小事，但是我们在办业务的时候善意提醒客户，既是对客户的负责，更是我们每个银行从业人员应有的操守，在当今日趋竞争激烈的金融业内，从心服务，更能赢得客户的首肯。