为全面提升窗口服务形象,树立村行服务品牌，慈利村行在营业网点开展创“最美村行”活动，旨在进一步强化网点规范化服务管理，提高网点整体服务水平和效率，打造“最美村行”，提升客户对村行服务满意度。

年初，我行制定了《慈利沪农商村镇银行创“最美村行”双百分考核方案》，考核包括“大堂服务、柜面服务、仪容仪表、环境卫生、服务监督、综合考评”等多个维度进行考核，按营业网点规范化服务标准对每项考核指标进行细化，对营业部各岗位员工实行百分制考核，并建立考核台账，将考核结果纳入员工履职考评和年度考评。营业网点员工积极响应，对照营业网点规范化服务办法、柜面服务“七步曲”和“最美村行”考核标准，不断改进和优化客户服务工作，规范服务言行，提高服务效率，将优质服务贯穿到客户服务的每一个细节，整体服务态度、服务质量、服务效率和服务环境实现了大幅提升，舒适的服务环境、热情的服务态度、规范的服务言行、快捷的服务效率，向广大客户展示了“最美村行”的服务形象，带给客户舒心的服务体验，赢得了广大客户的一致好评。