5月31日，沪农商村镇银行管理湖南省分部财务会计条线检查组对慈利村行营业部柜员业务技能进行现场测试，此次测试包括手工点钞、小写数字录入、中文录入和英文录入等四项柜面业务技能，除网点负责人以外，我行营业部其他员工均参加了测试并全部通过各项技能测试，其中点钞最高成绩为5分钟900张、小写数字录入最高成绩为4分钟120张、中文录入最高成绩为10分钟700字、英文录入最高成绩为5分钟805字。

业务技能测试是对我行网点员工客户服务技能的一次检验。参加此次测试的既有从事柜面服务三年多的老柜员，也有从事柜面服务不足一年的新手，还有柜组长和大堂服务人员。此次能取得全部通过各项技能测试的好成绩，得益于我行平时对柜面服务技能的高度重视。今年来，我行实施柜员业务技能提升计划，年初制定了详细的业务技能提升方案，明确客户服务技能提升目标和要求。营业部定期组织柜员利用班余时间集中开展业务技能练兵、技能培训和技能测试，组织员工苦练服务基本功，并在本行微信群公布练兵测试成绩，激励员工加强柜面操作基本功的日常训练，对提高柜员业务技能和网点柜面整体服务效率起到了很大促进作用。