慈利沪农商村镇银行自2012年8月正式挂牌开业以来，始终坚持“支农支小”的市场定位，主动承担县域金融服务“补位者”的角色，不忘初心，充分发挥独立法人银行贴近市场、决策链短、机制灵活的优势，积极投入慈利农业发展、经济建设的广阔市场，不断加大信贷投放，竭诚服务实体经济，连续四年被慈利县委、县政府授予“信贷投放先进单位”。

一、扎根慈利，深耕细作

慈利县位于张家界市东部，是一个山区农业大县。作为张家界市目前唯一一家村镇银行，慈利沪农商村镇银行的设立很好的填补了当地“三农”和“小微”金融服务的不足。成立之初，我行就提出了“做小微、三农、个体工商户的的伙伴银行”，植根慈利，围绕“宣传、让利、服务”等方面下功夫，多管齐下，深耕细作，逐步提升村镇银行的知名度，不断扩大社会影响力。一是积极组织开展多渠道、全方位的宣传活动，不断加深公众对村镇银行的了解和认知。二是推行免收银行卡成本费、转账汇款手续费、ATM跨行和异地取款手续费等一系列惠民政策，让利于民，惠及民生，提高村镇银行对市场的渗透力。三是狠抓优质服务，努力打造一支规范化的金融服务队伍，用优质、高效、规范的服务吸引客户、留住客户。通过不懈努力和辛勤耕耘，村镇银行植根慈利这片沃土，逐步被公众接受，越来越多的客户选择村镇银行，为我行服务“三农”和“小微”打下了基础。

二、主动营销，培育市场

结合本行市场定位，坚持以“三农”“小微企业”、“个体工商户”为主的信贷投放方向，锁定“三农”、“小微”和个体工商户等目标客户群，扎实开展“三农”、“小微”企业市场调研，主动营销，培育市场。

一是持续开展走访活动，对城区内各商圈商户和工商企业、工业园区、新城管委会和周边乡镇开展上门走访，广泛宣传我行信贷政策、产品和服务，了解客户需求。二是做好信息分类和筛选工作，对走访了解的信息进行汇总，根据企业和商户经营情况、客户需求等情况，认真筛选、分类，确定资源储备、择优支持和客户培育计划。三是持续上门，跟踪营销。加强与优质客户的联系，开展一对一的服务，为客户量身定制个性化的信贷产品和服务。四是培育引导，在认真考察市场的基础上，对符合贷款条件的企业，尽快给予支持，对暂时不具备条件或暂无资金需求的客户，进行跟踪监测和分类指导，培育和储备客户资源。

三、创新服务，加大投放

针对“三农”和“小微”融资面临的诸多困难，我行积极发挥县域金融服务“补位者”的作用，紧贴市场需求，根据“三农”和“小微”企业特点，发挥村行优势，突出村行特色，努力破解“三农”和“小微”企业融资难题，加大信贷投放，倾情“支农支小”。

一是创新信贷产品，推出“惠众贷”、“随薪贷”、“家庭贷”、农户小额信用贷款等特色信贷产品，不断丰富信贷产品，拓宽客户融资渠道。二是创新贷款方式。推行“一次授信、循环使用、随借随还”的模式,为“三农”和“小微”企业量身打造“周转贷”和“循环贷”等信贷品种，满足涉农和小微等实体经济在生产经营过程中的临时性资金周转需求，同时有效降低了客户的融资成本。三是创新担保方式，推出公司为公司担保、公司为个人担保、个人为公司担保等担保方式，有效解决了部分企业和个人贷款无抵押的问题。四是支持大众创业，为满足小微企业创业初期的融资需求，我行先后与湖南省中小企业信用担保有限责任公司和张家界市中小企业信用担保有限责任公司建立了合作关系，为两家公司提供担保授信额度，用于支持成立时间短，处于起步阶段且成长性好的企业。五是扎实推进“两权”抵押贷款。主动对接农业合作社和农村经营企业，上门宣传相关政策，帮助涉农企业解决贷款抵押问题。

四、优质服务，高效办贷

一是高效办贷，充分发挥法人金融机构贷款“简、灵、快”的特色，不断改进服务，优化信贷审批流程，推出限时办贷制度，对符合条件的贷款一律7个工作日内办结，快速受理，快速审批，提高客户获得金融服务和信贷支持的效率；二是阳光办贷，加强客户经理廉洁从业教育，要求恪守职业道德，严格自律，廉洁办贷，阳光办贷，定期开展客户问卷调查、办贷情况回访，并建立信访举报机制，主动接受客户和社会监督，防范道德风险，树立了良好的金融服务形象，赢得了好的口碑。三是降低客户成本。对“涉农”和“小微”企业实行贷款利率优惠政策，并免收客户提前还贷违约金、尽量免收抵押物保险手续费，努力降低客户获得金融服务和信贷支持的成本，使广大群众真正享受“负担得起”、“最适合自己”的金融产品和服务。