2020年，面对新冠疫情影响和复杂的外部经济形势，慈利村行认真贯彻党中央关于“六稳”“六保”的工作要求，始终坚持“支农支小”的市场定位，充分发挥独立法人决策链短、机制灵活的优势，围绕“量增、面扩、价降”目标，不断加大金融服务和普惠信贷投放力度，支持当地“三农”和小微企业抗击疫情，全年累计发放贷款29528.91万元，年内净投放10786.91万元，同比增长31.16%；年末贷款客户636户，较年初增加114户；户均贷款31.55万元，较年初较少8.28万元，为当地“稳企业、保就业”做出了积极的贡献。

加强服务队伍建设，提升金融服务能力。一是增设微小专营团队，2020年7月，我行在2019年设立微小专营团队的基础上，增设1个微小服务专业团队，专营100万元以下民营和小微企业信贷业务；二是加强业务培训，通过系统培训、跟班学习、参加外部机构专业培训等方式，加强对团队人员的业务培训，提升团队服务能力；三是设立单独的授信权限，采用转授权模式，最快一天可放款；四是加大对小微专营团队的考核，调动客户经理服务小微企业的积极性，极大地提高了小微金融服务效率。

执行央行货币政策，缓解企业资金压力。认真落实党中央、国务院部署和人民银行的货币信贷政策，运用央行两个货币政策工具，一方面对困难企业贷款做好延期还本付息工作，做到“应延尽延”，一方面加大普惠信用贷款投放，解决小微企业贷款担保问题，减轻疫情对企业的影响，缓解企业资金压力，让央行货币政策惠及当地小微企业。截至2020年未，我行全年发放信用贷款280余笔，贷款金额9325万元；办理“延期还本付息”68笔，金额7305.2万元，包括贷款展期9笔，金额1907.6万元，无还本续贷3笔，金额74.1万元，延期付息6笔，金额963万元。

推行减费让利政策，降低企业融资成本。一是运用人行支小再贷款、扶贫再贷款等信贷政策工具，为涉农企业提供低利率贷款支持，截至2020年末，我行全年共借入人民银行扶贫再贷款资金9100万元，支小再贷款1900万元，全部用于支农支小，有效降低了涉农和小微企业融资成本；二是对于受疫情影响的企业，由企业提出申请后，经审批后适当下调贷款利率，减轻企业经济负担；三是持续推行一系列免费政策，免收金融服务费项目达36项，其中免收涉企客户服务项目19项，为广大客户减费让利，切实降低小微企业融资成本。