为增强消费者识别和防范金融诈骗的能力，保护广大群众的财产安全，慈利村行结合疫情防控形式，采取线上线下相结合的方式，扎实开展金融消费者权益保护宣传，保护金融消费者的合法权益，维护金融秩序和社会稳定。

一是做好营业大厅的宣传，在电子显示屏上滚动播放消费者权益保护宣传标语，在营业大厅设立宣传台，摆放宣传资料，向前来办理业务的客户开展宣传、答疑解惑，同时加强疫情防控期间现金使用安全常识以及人民币相关知识宣传，营造安全的现金使用环境，保障人民群众使用现金安全和身体健康。二是开展户外流动宣传，为减少人群聚集，我行户外宣传小分队走上街头，采取流动宣传的方式，为广大市民发放宣传资料，宣传金融法律法规、防新型电信诈骗等金融知识，提高市民金融素养和自我保护意识。三是开展线上宣传，围绕“诚信、理性、安全、保障”主题，先后通过本行微信公众号推送两期金融消费权益保护宣传信息，针对疫情期间出现的以疫情防控的名义实施电信诈骗等侵害消费者权益的现象，对金融消费者进行风险提示，介绍疫情期间不法分子的主要诈骗手段，提出防范疫情期间电信诈骗的建议，指导消费者有效识别和防范电信诈骗，并要求全行员工在朋友圈进行转发，扩大宣传面，提高广大市民自我保护意识、以及识别和防范金融诈骗的能力，保护金融消费者的合法权益。