2019年7月25日，在中国人民银行慈利县支行四楼会议室，一场别开生面的关于规范化服务礼仪的培训活动如火如荼的开展。

此次培训是慈利沪农商村镇银行第一次走出村镇银行系统的培训活动，也是向人民银行展示我行良好的精神风貌和优质文明服务的一个良好机会，我行高度重视此次培训，做了充分的准备，活动取得了圆满的效果。

县人行公共金融服务大厅的员工服务礼仪，虽然和银行柜面服务有相似之处，但是接待对象、服务项目和办事流程又有着很大的不同，对此，我行相关负责人及授课讲师特意针对此次培训内容、培训方式进行了分析讨论，为其量身打造了一套培训服务内容，并创新培训方式，一改以往单纯由培训师讲解的方式，变为了大家共同参与的互动式培训。

7月25日晚上，这场“窗口人员职场礼仪”活动准时在人民银行举行。该活动主讲人主要从职场礼仪基本常识、仪容仪表仪态、窗口日常服务礼仪等几个方面进行了现场授课，尤其对“打领带、打丝巾”等方法进行了现场教学，同时通过演示嘉宾的标准示范和现场答疑，让参训人员亲手操作独立完成。课堂还设计了互动训练、现场点评、纠偏和鼓励环节。学习过程中，大家认真学、认真记、认真练，在快乐的氛围中将服务礼仪技巧了然于胸。整场培训深入浅出、幽默生动、气氛活跃，参训人员意犹未尽。对此次培训的效果，人行反响强烈：“没想到慈利村行的服务这么规范，人员素质这么高”。这次培训内容贴近窗口岗位的实际，对提升人行和我行窗口服务质量和个人素质起到很大的促进作用。

此次活动的成功的举办，是慈利沪农商村镇银行提升自我形象的一次有益尝试，是为辖区内企事业单位提供多层次金融服务的具体体现，是社会责任感的具体体现，也是加深社会各界对我行的有力途径。通过展示服务形象，不仅向社会大众完美展示了我行工作人员的服务质量，同时也获得社会各界对我行的认可，为各项业务的发展打下了良好的基础。