7月末，疫情防控的“预警声”响彻张家界，多个区域迅速升级疫情高风险地区，作为张家界的东大门，慈利县疫情防控形势变得异常严峻。8月2日，慈利县全域实行封闭式管理。按照慈利县政府疫情防控要求，为确保金融服务全面畅通，慈利沪农商村镇银行党支部书记易楠冲锋在疫情防控第一线，指挥全行干部员工全力做好疫情防控，高标准、严要求向广大城乡居民提供最安全、最优质的金融服务。

迅速行动，织密疫情防控网。面对来势汹汹的疫情，慈利沪农商村镇银行党支部书记易楠以超强的政治敏感性和责任心，迅速组织人员召开疫情防控工作会议，组织成立以行领导为组长、各部门负责人及员工组成的疫情防控领导小组和应急处置小组，高度强调疫情形势的严峻性和复杂性，除前台柜面值守人员外，其他干部员工一律采用线上办公，所有人员保持24小时通讯畅通。对办公环境严格开展环境消杀，快速采购5000个口罩、200瓶消毒液等防疫物资，全面排查途径高风险地区、体温异常等人员，坚决阻断疫情传播链，为广大城乡居民营造最安全的金融服务环境。

齐心战疫，确保金融服务不断档。各部门通力协作，全面加强各项工作的有效衔接性。有序组织员工开展疫苗接种和核酸检测，在全行实行“两码”“一行程”报告登记制度，并通过‘工作群'向干部员工正向传达疫情防控知识，增强全行干部员工防控意识，坚定打赢疫情的决心和信心。对自助设备、现金等及时进行消杀灭菌，做到ATM机24小时现金充足，确保让广大客户用上“干净钱”、“放心钱”、“满意钱”。协助县财政相关部门划转疫情防控物资专用款400万元。同时，利用电话、短信等形式，正确引导广大客户利用手机银行展开“线上业务”办理，尽量减少窗口人员接触和密集度。并增设老年人业务办理窗口，为老年客户提供最优温度的金融服务。并为奋战在疫情防控第一线的医护人员、志愿者等送去慰问物资。

绿色通道，助力信贷客户稳经营。组织客户经理队伍，对本行广大信贷客户开展电话回访，及时全面了解客户的生产经营、资金流动、产品销售等情况。一是绿色通道，对涉农企业开展精准帮扶。在了解到某生物有限公司因疫情原因，货款迟迟未回流到位，生产经营出现困难。在了解到企业相关情况后，在最短时间内，向该企业发放流动资金贷款450万元，解决了企业燃眉之急和实际困难。二是精准纾困，不盲目抽贷、断贷。针对8月份因疫情影响不能正常还款的客户，村行采取延期还本付息、展期、续贷等多项措施缓解客户资金压力，涉及的小微企业及经营主体共25户，金额268.8万元。三是线上服务，金融服务更畅通。针对有小额信贷资金需求而不能线下办理的客户，积极发挥“惠E贷”线上产品办贷优势，让有信贷资金需求的客户，足不出户即可实现线上办理。

同舟共济，共克时艰。在疫情防控的紧要时刻，慈利沪农商村镇银行将从疫情防控大局出发，广大干部员工定以“越艰险、越向前”的坚定意识和顽强斗志，为全面打赢疫情防控阻击战贡献应尽责任和义务，全力保障金融服务的连续性，积极贡献金融力量。