为全面提升客户服务质量和效率,慈利沪农商村镇银行于2015年5月21日晚开展晨(夕)会比赛和业务技能比武,此次活动由慈利村行工会牵头组织,全行员工参加了比赛。
慈利沪农商村镇银行对此次比赛活动进行了精心安排,制定了活动方案、比赛规则和流程。各部门高度重视,组织员工利用业余时间开展晨(夕)演练和业务技能练习,为活动的顺利开展打下了很好的基础。
当天晚上6:00,比赛活动在一曲《团结就是力量》的大合唱中拉开了帷幕。比赛活动分为晨(夕)会比赛和业务技能比赛两大块,其中业务技能比赛包括手工点钞、汉字录入和数字录入三项。
全行各部门共组成3个小分队参加了晨(夕)会比赛展示,各参赛队伍通过规范化服务礼仪和模拟营销情景展示、工作点评和安排、营销经验分享等,很好的展示了慈利村行员工风采。经过激烈的角逐,营业部和市场部最终以并列第一的成绩,双双摘得晨(夕)比赛的桂冠。
在业务技能比武中,各参赛选手纷纷拿出看家本领,一展各自的技能实力。由于准备充分,全行各部门员工均有收获,其中市场部参赛员工斩获了3个一等奖、2个二等奖,营业部获得1个二等奖,风险部和综管部各获得1个三等奖。
比赛活动结束后,行领导为所有获奖者颁发了荣誉证书,并对活动情况进行了总结。
本次比赛是对慈利村行服务工作的一次大检阅,慈利村行将以此次比赛为新的起点,在全行持续开展服务技能和质量提升活动,以良好的精神风貌、规范的服务言行、高效的服务质量接受广大客户的检阅,不断增强客户对村镇银行服务工作的满意度。